أعاد الجدل بشأن انزعاج إيلون ماسك من الرسائل المزعجة والحسابات الآلية فتح أحد أكثر ملفات الاستحواذ على تويتر إثارة للجدل: هل كان انتشار الحسابات غير الحقيقية خطراً مالياً جوهرياً على المنصة، أم مشكلة تشغيلية معقدة جرى تضخيمها في خضم صفقة الاستحواذ؟ بالنسبة للمستثمرين، لا تتعلق الإجابة بعدد الروبوتات فقط، بل بجودة الجمهور الذي يمكن تحقيق الدخل منه، وبمصداقية مؤشرات المستخدمين التي تُبنى عليها أسعار الإعلانات وتقييمات شركات التكنولوجيا.
في عام 2022، وقّع ماسك اتفاقاً لشراء تويتر مقابل 44 مليار دولار، أو 54.20 دولاراً للسهم. ثم حاول تعليق الصفقة والانسحاب منها، مستشهداً بمخاوف من أن تقديرات الشركة للحسابات الزائفة أو المزعجة أقل من الواقع. كانت تويتر قد أفصحت في تقاريرها التنظيمية عن أن متوسط الحسابات الزائفة أو المزعجة يمثل أقل من 5% من المستخدمين النشطين يومياً القابلين لتحقيق الدخل منها، مع تحذير واضح بأن هذا التقدير يتضمن حكماً بشرياً وقد يكون أعلى أو أدنى من الرقم المعلن.
لكن القياس لا يخلو من تعقيد تقني وتجاري. فليس كل حساب آلي حساباً ضاراً، إذ تستخدم المؤسسات الإعلامية والشركات وخدمات العملاء أدوات آلية مشروعة، كما أن الحساب المزعج قد لا يكون مزيفاً بالكامل. لذلك يعتمد التقييم الأكثر فائدة للمعلنين على مؤشرات مثل المشاهدات القابلة للتحقق، ونسبة التفاعل البشري، ومعدلات النقر والتحويل، بدلاً من التعامل مع أي رقم واحد للحسابات الآلية باعتباره حكماً نهائياً على قيمة المنصة.
كانت كلفة النزاع عالية على تويتر قبل إتمام الصفقة في أكتوبر/تشرين الأول 2022؛ إذ ضغط عدم اليقين على الموظفين والمعلنين، بينما جعل الإفصاح عن البيانات الداخلية محوراً للمواجهة القضائية في ديلاوير. وبعد انتقال الملكية، خفّضت الشركة القوة العاملة بصورة حادة وغيّرت سياسات التحقق والإشراف على المحتوى، وهي خطوات ساهمت في تحويل النقاش من حجم السبام وحده إلى قدرة المنصة على حماية العلامات التجارية والحفاظ على بيئة إعلانية قابلة للتنبؤ.
تظهر أهمية هذا الملف في هيكل الملكية الجديد أيضاً. ففي مارس/آذار 2025، أعلن ماسك دمج «إكس» ضمن xAI في صفقة أسهم قيّمت «إكس» بنحو 33 مليار دولار على أساس حقوق الملكية، أو 45 مليار دولار شاملاً الديون، فيما قُيّمت xAI عند 80 مليار دولار. ويعني ذلك أن بيانات المحادثات الفورية وتدفق المحتوى العام وقاعدة المستخدمين يمكن أن تشكل أصلاً استراتيجياً لتدريب وتوزيع منتجات الذكاء الاصطناعي، لكن قيمتها الاقتصادية تظل مرتبطة بسلامة البيانات ومقاومة التلاعب المنسق.
في المحصلة، لا يُرجح أن يحسم الجدل حول السبام عبر رقم ثابت، بل عبر شفافية منهجية القياس وتحسن العائد الإعلاني الفعلي. وإذا استطاعت «إكس» تقديم بيانات مستقلة للمعلنين عن الوصول البشري وسلامة الحملات، فقد يتحول الملف من عبء تاريخي إلى ميزة حوكمة. أما استمرار الضبابية، فيبقي خصماً على التقييم، لأن المعلن والمستثمر يدفعان مقابل انتباه حقيقي يمكن قياسه، لا مقابل حجم جمهور يصعب التحقق من طبيعته.